POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:
indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome
- Prodotti da rendere
- Motivo del reso (facoltativo)
2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:
- Essere integro e inutilizzato
- Essere restituito nella confezione originale
- Non presentare danni causati dall’utilizzo
Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi.
3. Prodotti esclusi dal recesso
Non possono essere restituiti prodotti aperti o utilizzati per motivi igienici, inclusi snack, masticativi e alimenti per animali aperti dopo la consegna.
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti aperti o deteriorabili
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici
- Altri prodotti esclusi dalla normativa vigente
4. Procedura di reso
Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà istruzioni per la spedizione.
L’indirizzo per il reso è:
Via Padova 1, 30030 Pianiga (VE)
Le spese di spedizione del reso:
- Sono a carico del cliente
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione della merce.
6. Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto danneggiato o errato, il cliente è invitato a contattare immediatamente l’assistenza allegando fotografie del problema.
Contatti assistenza:
Email: info@seddyssoul.it
Telefono: 3493323557
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
Seddy's Soul
Email: info@seddyssoul.it
Telefono: 3493323557
Indirizzo: via Padova, 1 30030 Pianiga (VE)